Cómo solucionar el problema de ‘Error al realizar la consulta’ de Facebook

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Facebook es la plataforma de redes sociales más popular en el mercado hoy en día. Aunque la compañía tiene como objetivo ofrecer una experiencia mayormente libre de errores a sus usuarios, muchos usuarios han comenzado a recibir mensajes de error aleatorios en los últimos días. Si se encuentra entre los usuarios que ven el problema ‘Error al realizar la consulta’ en Facebook, estas son las posibles soluciones que puede usar.

¿Qué es el problema «Error al realizar la consulta»?

El problema del ‘Error al ejecutar la consulta’ es un problema del lado del servidor al que se enfrentan muchos usuarios cuando intentan interactuar con las herramientas de marketing de Facebook, así como con las herramientas del mercado. Los usuarios informaron que no pueden contactar a los vendedores a pesar de probar varias cuentas diferentes.

Los usuarios también se enfrentan a este problema cuando publican nuevas publicaciones en grupos y tratan de ponerse en contacto con publicaciones clasificadas. Si usted es alguien que se ha encontrado con este problema recientemente y desea solucionarlo, consulte algunas soluciones comunes que puede probar a continuación.

5 formas de solucionar el problema de ‘Error al realizar la consulta’

Consulte los diversos métodos para resolver el ‘Error al realizar la consulta’ en el mercado de Facebook.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta

Esto puede parecer básico, pero ayuda a restablecer el caché de Facebook con su navegador. Esto puede limpiar cualquier archivo existente que pueda estar causando problemas con la interacción del navegador con Facebook. Si su navegador anteriormente intentaba usar archivos almacenados en caché para crear nuevos boletos con Facebook, es probable que esté experimentando este error en Facebook.

Borre sus cookies y caché manualmente

Si está utilizando un sistema de escritorio para acceder a Facebook y cerrar sesión y volver a iniciar sesión no resolvió el problema, intente borrar el caché y las cookies de su navegador manualmente. Echemos un vistazo a cómo puede hacer esto para su dispositivo.

Observación: Al borrar las cookies y el caché de forma manual, se cerrará la sesión de la mayoría de los servicios que utiliza con su navegador. Se recomienda encarecidamente que no solo haga una copia de seguridad de sus datos, sino que también cree una lista de sus contraseñas para que no tenga problemas para volver a iniciar sesión en sus cuentas.

Nota: Hemos cubierto las guías para borrar el caché y las cookies a continuación para Google Chrome, Microsoft Edge y Safari. Échales un vistazo.

Borrar caché y cookies en Google Chrome

Abra Chrome y haga clic en el ‘3 puntos‘icono en la esquina superior derecha de la pantalla.

Ahora haga clic en ‘más herramientas‘.

Seleccione ‘Limpiar datos de navegación‘ en el submenú que aparece.

Ahora elija el rango de tiempo para el que le gustaría borrar sus datos. Le sugerimos que comience por borrar los datos de la semana pasada y, si eso no funciona, puede seleccionar ‘Tiempo todo‘ como último recurso.

Después de seleccionar su rango de tiempo, marque la casilla ‘Cookies y otros datos del sitio web‘.

Ahora marque la casilla para ‘Imágenes y archivos en caché‘.

Finalmente, haga clic en ‘Borrar datos‘ y Chrome borrará todos sus datos, incluidos los archivos de caché y las cookies.

Borrar caché y cookies en Microsoft Edge

Abra Microsoft Edge y haga clic en ‘3 puntos‘ icono de menú en la esquina superior derecha de la pantalla.

Seleccione ‘Definiciones‘ en la parte inferior del menú para acceder a su configuración.

Ahora haga clic en el ‘Hamburguesa‘ en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione ‘Privacidad y servicios‘ para acceder a su configuración de privacidad.

Ahora bajo el ‘Limpiar datos de navegación‘sección clic’elige que limpiar‘.

Seleccione un rango de tiempo para sus datos usando el menú desplegable en la parte superior de la pantalla. Recomendamos comenzar con 7 días y si eso no ayuda, intente ‘Tiempo todo‘ como último recurso.

Proceda a marcar las casillas junto a ‘Cookies y otros datos del sitio web‘ y ‘Imágenes y archivos en caché‘.

Finalmente, haga clic en ‘Limpio ahora‘ y Microsoft Edge borrará automáticamente los datos seleccionados por usted.

Borrar caché y cookies en Safari

Abra Safari y haga clic en ‘Safari‘ en la esquina superior izquierda de la pantalla. Ahora seleccione el ‘Privacidad‘pestaña en la parte superior de’Definiciones‘ ventana. Clickea en ‘Administrar datos del sitio web‘ para ver todos los datos almacenados por los sitios web en su almacenamiento local.

Ahora, en el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha de la ventana, escriba ‘Facebook‘. Safari ahora mostrará todos los datos almacenados por Facebook en su escritorio. Finalmente, haga clic en ‘eliminar todos‘ en la parte inferior de su ventana.

Esto eliminará todos los datos locales almacenados por Facebook en su escritorio. Ahora cierre la ventana de configuración y haga clic en ‘Desarrollar‘ en el menú del título en la parte superior de la pantalla. Ahora verá un submenú. Desplácese hacia abajo y haga clic en ‘cachés vacíos‘.

Esto borrará todos los archivos de caché de Safari, lo que debería resolver el ‘Error al realizar la consulta‘ una pregunta para ti.

Actualice el software del navegador o la aplicación de Facebook

actualización de la aplicación

Si está utilizando la aplicación móvil de Facebook o un navegador de escritorio, asegúrese de que esté actualizado a la última versión. Los desarrolladores de Facebook trabajan constantemente en segundo plano para eliminar errores y brindar la mejor experiencia de navegación posible.

Estos errores generalmente se optimizan y corrigen para los navegadores y las versiones de aplicaciones más recientes, lo que significa que pueden terminar siendo incompatibles con las actualizaciones anteriores. Si está utilizando una versión desactualizada de la aplicación de Facebook o del navegador de escritorio, le recomendamos que la actualice a la última versión.

Reinicia tu dispositivo

Es posible que la instalación o el hardware de su dispositivo tenga problemas de compatibilidad que estén causando el problema «Error al realizar la consulta» en Facebook. También podría ser que tus otras aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano estén interfiriendo con tu código de Facebook.

Una buena manera de deshacerse de todos estos atascos es reiniciar su dispositivo, ya sea móvil o de escritorio. Esto ayudará a borrar el caché local de su dispositivo, así como a reiniciar cualquier aplicación en conflicto en segundo plano que pueda estar causándole problemas.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación (solo para usuarios móviles)

Desinstalar y reinstalar la aplicación también puede ayudar a resolver estos problemas persistentes. Las instalaciones de aplicaciones a menudo pueden dañarse debido a otros servicios que se ejecutan en segundo plano. Actualizar el sistema operativo de su dispositivo también puede generar problemas con las aplicaciones ya instaladas, especialmente si la última versión requiere un código adicional de los desarrolladores de aplicaciones.

Este es especialmente el caso de las actualizaciones de Android. En caso de que aún se enfrente al problema ‘Error al realizar la consulta’ a pesar de intentar las correcciones anteriores, le recomendamos que desinstale y vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo. Una instalación nueva puede corregir códigos superpuestos y conflictos con otros servicios en segundo plano, lo que debería ayudar a resolver el problema de «Error al realizar la consulta».

Esperamos que esta guía le haya ayudado a resolver este problema. Como siempre, Facebook está trabajando incansablemente para solucionar este problema y debería estar disponible en los próximos días. Si las correcciones anteriores no funcionaron para usted, tenga paciencia y espere a que Facebook lo solucione.

Mientras tanto, si tiene más preguntas, no dude en contactarnos utilizando la sección de comentarios a continuación.

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